Эмоциональное выгорание: причины, симптомы, лечение

Что такое эмоциональное выгорание? Может ли оно привести к стрессу? Или возникновению тревожного состояния? Ответы на все эти вопросы ищите в нашем материале.

 

Что такое эмоциональное выгорание?

Термин «эмоциональное выгорание» в 1974 году ввел психолог Герберт Фрейденберг. По формулировке автора, эмоциональное выгорание – это защитный механизм, который выражается в частичном или полном подавлении эмоций в ответ на психотравмирующее событие. При эмоциональном выгорании появляется безразличное отношение к коллегам и самой работе, начинается профессиональное самоедство и возникает ощущение снижения качества выполняемой работы.

Из-за эмоционального выгорания человек не справляется с возложенными на него делами, заботами и обязанностями. В итоге дисбаланс провоцирует стресс, развитие чувства тревоги и апатии, вызывает ощущение эмоциональной усталости, которая перестает в физическую. Чаще всего, эмоциональное выгорание бывает в тех профессиях, где люди работают с людьми и много отдают себя работе: медицина, преподавание, социальная сфера.

 

Причины эмоционального выгорания

К ним относятся:

· отсутствие связи между вложенными силами и результатом труда;

· ограниченное количество времени для достижения поставленных целей;

· неумение контролировать свои эмоции;

· серьезные эмоциональные и физические нагрузки на работе;

· большая ответственность;

· низкий уровень коммуникабельности и стрессоустойчивости.

 

Фазы и симптомы эмоционального истощения.

Психолог Виктор Бойко, проанализировав синдром эмоционального выгорания, предложил такие фазы его развития.

1. Напряжение

Это первая фаза, которая запускает механизм эмоционального истощения. Выражается в таких симптомах:

· переживание обстоятельств, которые травмируют психику. Человек не только перестает быть довольным своей работой, но еще и разочаровывается в ней, потому что она больше не приносит тех результатов, которые ожидались. В итоге растет напряжение, которое перерастает в отчаяние, а оно приводит к эффекту выгорания;

· неудовлетворение собой. Неудачи провоцируют у человека чувство неудовлетворенности. В итоге срабатывает механизм «переноса», при котором

негативные эмоции не выплескиваются, а направляются внутрь и личность пускается во все тяжкие самобичевания;

· загнанность в угол. У человека буквально опускаются руки, потому что появляется ощущение беспомощности, пропадает желание что-либо менять. Всё это становится следствием эмоциональной и интеллектуальной истощенности, ощущением нехватки ресурсов;

· стресс. Возникает разочарование в себе, как в профессионале. Однако иногда чувство тоски провоцируют не свои навыки, а место работы, когда человек осознает, что не может себя полностью реализовать на конкретном месте.

2. Сопротивление

Сопротивление стрессу появляется на стадии формирования истощения. Через борьбу и неприятие организм пытается справиться с напряжением, вернуться к комфорту, однако эти процессы могут происходить неудачно, поэтому возможны следующие проявления:

· выборное проявление реакции. Здесь человек перестает видеть разницу между «экономией» эмоций и неестественной реакцией. В первом случае реакция может быть спокойной, без грубостей и колкостей, а во втором действует принцип: хочу – реагирую, не хочу – не реагирую. В качестве примера можно привести неприветливую продавщицу в магазине: покупатель ей улыбается, а в ответ получает каменное выражение лица. Такое поведение продавщицы – это не совсем грубость, но экономия эмоций часто воспринимается как неуважение;

· эмоционально-нравственная потеря ориентации. Чаще всего она проявляется в связке «директор-подчиненный». У эмоционально истощенного начальника пропадает желание идти на уступки и помогать сотрудникам, но возникает тяга к финансовой экономии. Особенно опасны такие проявления у социальных работников, врачей, учителей – всех тех, кто работает с людьми, поскольку сбившиеся настройки нравственности могут помешать оставаться профессионалами;

· перенос экономии эмоций в личную сферу. В этом случае профессиональные проблемы начинают влиять на личную жизнь. Человек устает от трудностей на работе, в итоге замыкается в себе и перестает идти на контакт с семьей и друзьями;

· уменьшение профессиональных обязанностей. Так человек пытается облегчить себе работу и уменьшить ответственность.

3. Нехватка энергии и ослабление нервной системы

При этой степени симптомы становятся привычными в образе жизни человека. Симптомы проявляются следующим образом:

· эмоциональный дефицит. У человека появляется ощущение, что он ничем не способен помочь своим коллегам по работе: ни сочувствием, ни советом, ни помощью. В итоге человек из некогда веселого и мягкого превращается в резкого и недоброжелательного, утрачивает способность сочувствовать, становится раздраженным. Человек может осознавать появление всех этих качеств, начать расстраиваться и в итоге впадать в еще большее отчаяние;

· эмоциональная отстраненность. В этом случае человек проводит некую грань: работа отдельно, остальная жизнь – отдельно. Такое разделение проявляется

полным отказом от эмоций в профессиональной сфере. Результатом поведения может стать или игнорирование со стороны коллег по работе, или их психологическое травмирование, возникшее из-за сокращения общения. Эмоциональная отстраненность опасна тем, что негативно отражается на личности человека: человек буквально устает от людей, посему стремится избегать контактов с окружающими;

· психосоматические боли. Не всегда эмоциональное выгорание меняет характер человека. Нередко оно может проявиться в виде психосоматических нарушениях. Например, в понедельник утром при мысли о начале рабочей недели может сильно разболеться голова или даже подняться давление.

 

Как бороться с эмоциональным выгоранием?

Если наблюдается эмоциональное выгорание, лечение должно быть комплексным. В нем помогут следующие советы:

1. Медитировать

Медитация помогает на некоторое время отключить мозг, очистить сознание и отпустить негатив. Медитацией нужно заниматься ежедневно: достаточно побыть в тишине 10-15 минут, остановив поток мыслей. При желании можно включить успокаивающую музыку или специальные мелодии для медитации.

2. Заниматься спортом

Внутреннее истощение порой буквально валит с ног. Чтобы зарядиться силами, нужно активно двигаться: прыгать, бегать, танцевать – словом, делать то, что подарит заряд бодрости. Также полезно делать гимнастику по утрам.

3. Отказаться от кофеина

Кофе при напряжении – не лучший союзник. Чашечку ароматного кофе лучше заменить травяным чаем, который успокаивает нервы. Если сложно просыпаться без кофе, то его следует или заменить чаем, или пить только одну кружку кофе в день, превращая в некий ритуал – наслаждаясь каждым глотком и вкусом.

4. Осознанно питаться

Стоит отказаться от перекусов фастфудом, еды на бегу, совмещении работы с трапезой. То есть, нужно выделять питанию определенное время, когда только еда и никаких отвлекающих факторов. При этом рацион должен быть со свежими фруктами и овощами, полных витаминов.

5. Спать по восемь часов в сутки

Сон помогает человеку восстановиться. Также полезно ложиться и вставать в определенное время, иначе не будет сил работать.

6. Проявлять внимание к себе

Из-за истощения у человека нередко пропадает желание заботиться о себе. Нельзя допускать этого. Стоит принять расслабляющую ванну, сходить в салон красоты, купить новый наряд – словом, не запускать внешний вид.

7. Не насиловать себя

Если человек сидит на диете и очень хочет съесть кусок тортика вечером, лучше не бороться с собой, а съесть. Это действие много лишних калорий не принесет, но зато поднимет настроение. Важно поощрять себя и заботиться о себе. Не нужно делать того, чего не хочется. Если хочется спать, а в раковине осталась посуда, не стоит пересиливать себя, лучше пойти спать. Чем сильнее человек с собой борется, тем меньше у него ресурсов.

8. Уделять время хобби

Хобби отвлекает, дарит положительные эмоции и успокаивает. Если хобби нет, можно попробовать научиться новому – например, кататься на сноуборде, выучить другой язык или воплотить свою давнюю мечту.

 

Эмоциональное выгорание – опасная вещь. Если вовремя его не заметить и не устранить, оно может привести к депрессии.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *