Из-за чего люди постоянно жалуются и как это можно исправить

Много кто любит жаловаться. Но, как правило, больше всего этим злоупотребляют те, у кого нет поводов высказывать претензии. Давайте разберемся, жалоба — это обыкновенная человеческая потребность, вид выплеска эмоций или же инструмент манипуляции?

Что такое жалоба и что за ней стоит

Вспомните, на что люди чаще всего жалуются? Да на что угодно: на погоду, низкую зарплату, повышение цен на продукты в магазинах, на недостаток внимания со стороны любимого человека, капризы детей и так далее. Люди жалуются практически на все, кроме своей неспособности взять на себя ответственность за себя и свою жизнь. 

Жалоба — это вид выражения негативных чувств (например, недовольства, неудовлетворенности, нежелания принимать ситуацию). За ней могут скрываться как манипуляции, так и глубокие проблемы или даже обыкновенный страх. Все жалобы можно подразделить на следующие группы: 

  • продуктивные. В данном случае человек хоть и жалуется, но через выражение недовольства выплескивает накопившиеся негативные эмоции, думает, как поступить. Жалоба выступает в качестве крика о помощи, помогает человеку найти решение проблемы. К примеру, молодая мама сетует на то, что устает и домашний очаг поддерживать, и за ребенком грудным смотреть, и мужу внимание уделять. Выговорившись подруге, она принимает решение нанять няню, обратиться за помощью к родственникам, разделить домашние хлопоты с супругом;
  • неконструктивные. Как и в первом случае, жалоба помогает снять напряжение, однако на ней всё и заканчивается. Недовольства не подталкивают человека к изменениям. Его цель — выпустить пар, но не решать проблему, поэтому принимать помощь и искать выход из сложившейся ситуации он не собирается. Например, жена недовольна тем, что муж не работает, сама обеспечивает его, но при этом верит в его обещания найти работу и исправиться. В общем, женщина постоянно жалуется на супруга, но при этом продолжает тянуть всю семью на себе, верить в клятвы супруга, поэтому в ее жизни ничего не меняется;
  • деструктивные. Здесь жалоба выступает в качестве инфантильного инструмента по привлечению к себе внимания, а также манипуляции. Когда мы впадаем в детство, то чувствуем себя детьми и понимаем, что есть взрослые, которые обязательно всё решат. И поэтому когда человек жалуется, он возвращается в состояние детской беспомощности, показывает, что не хочет брать на себя ответственность и более того: даже наслаждается своей беспомощностью. И тот, кто верит жалобе человека, «подключается» таким образом подключается к его игре. В итоге жалобщик добивается своей цели: на него обратили внимание! В итоге он начинает демонстрировать свое превосходство, потому что ситуация решается, а он не прикладывает к этому никаких усилий. В качестве примера могу привести ситуацию, когда человек внезапно хватается за сердце, когда обсуждается неприятная ему ситуация. 

Что делать, если вам кто-то постоянно жалуется

Есть вы сталкиваетесь с тем, что вам без конца жалуются на всё и вся, то прислушайтесь к моим советам: 

  • установите границы. Если вы не хотите выступать в качестве «жилетки», вам неприятна тема, про которую собеседник говорит, вам элементарно больно (например, подруга жалуется на проблемы с любимым человеком, а у вас только-только закончились отношения, после разрыва которых еще не отошли), то можете попросить человека закрыть тему и сказать, что пока не готовы говорить на эту тему, но можете вернуться позже. А если, к примеру, хотите прекратить общение с человеком, то прекращайте. Никто вас не может заставить поддерживать с ним отношения. Но если у вас нет возможности прервать общение, то хотя бы минимизируйте количество контактов с ним, а если и это не получится, тогда станьте более сдержанным в проявлениях своих эмоций. Когда человек начнет жаловаться, сохраняйте спокойствие, кивайте головой, но не подключайтесь эмоционально;
  • не рвитесь помогать. Иногда человеку нужно просто выговориться. Поэтому выслушайте его, поддержите, подбодрите, но не давайте советы, если он не просит об этом. Возможно собеседнику от вас нужно только сочувствие. Если ему понадобится помощь, он вам скажет. Если же вы знаете, что оппоненту на самом деле она нужна, но стесняется попросить, то предложите один раз. Откажется — не навязывайте;
  • не превращайтесь в жилетку. Никто не сможет выливать на вас негативные эмоции, если вы сами этого не позволите. Если начальник все время вами недоволен, постоянно ищет недочеты в вашей работе, повышает голос, то подумайте, почему он так позволяет себе с вами себя вести? Почему вы допускаете такое отношение к себе? 

Как перестать жаловаться

Если вы склонны жаловаться сами, но хотите справиться с этой проблемой, то вам в этом помогут следующие рекомендации: 

  • научитесь видеть хорошее. Да, это не всегда легко. Если вы потеряли работу, то подумайте, какую выгоду можете извлечь из этой ситуации? Возможно, вы давно хотели сменить сферу деятельности, но никак не могли решиться? Или мечтали начать свое дело? Вперед!
  • признайте наличие проблемы. Если вы жалуетесь, значит на самом деле есть что-то, что вас беспокоит. Что это? В чем причина вашего дискомфорта? Какое чувство вас тревожит — страх, гнев или грусть?  
  • подумайте, по какой причине вы жалуетесь. Какую цель вы преследуете? Может, хотите просто выплеснуть эмоции? Или желаете, чтобы вам посочувствовали? Или вам не хватает внимания и таким образом пытаетесь добиться поддержки? Вам нужно научиться говорить о своих потребностях;
  • заручитесь группой поддержки. Найдите людей, которые будут вас поддерживать, не обесценивая и не подавляя ваши чувства. Но вам нужно быть к готовым к тому, что тоже будете поддерживать собеседников, когда это понадобится;
  • подумайте, как сможете разрешить проблему. Вам нужно подойти к решению ситуации конструктивно. Что вы можете изменить? Возможно, стать более сдержанным? Или научиться принимать помощь? Если хотите поменять сложившуюся ситуацию, вам нужно изменить своё поведение.

Счастье — это выбор. Каждый день вы решаете, быть благодарным за свою жизнь или постоянно искать негатив и высказывать недовольства. 

 

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *