Как “читать” человека по его поведению?

На вопрос “каким даром вы хотите обладать?” многие бы ответили “проникать в мысли других, чтобы лучше понимать”. Ниже хочу познакомить вас с семью советами от бывшего агента ФБР, рекомендации которого помогут вам лучше узнать окружающих без всяких волшебных способностей.

 

  1. Определите базовую линию поведения человека

У каждого из нас различные проявления эмоций, причем любых (как позитивных, так и негативных). Волнуемся мы тоже по-разному. Один моргает, второй чешет глаз, третий нервно шутит, а кто-то смеется в силу своих особенностей или нервов. Именно это и считается базовым поведением человека: то, как он ведет себя в комфортной для себя обстановке. 

 

Поэтому перед тем как делать выводы о собеседнике, определите его основную линию поведения. Например, проанализируйте, как он себе действует в состоянии спокойствия и как при стрессе. Зная, что для него характерно при комфортной обстановке, а что при напряженной, вы сможете заметить небольшие отклонения именно это и поможет вам лучше понять оппонента. Если у вас мало времени на определение базовой линии поведения собеседника (допустим, когда знакомитесь), еще не понимаете, какой он в жизни, то постарайтесь с первых мгновений общения создать душевную обстановку, которая поможет собеседнику ощущать себя легко и непринужденно. Затем переходите к темам, которые могут выдернуть человека из зоны комфорта. 

 

  1. Наблюдайте за отклонениями

После первого шага вы определили базовую линию поведения, теперь пришла пора следить за изменениями. Допустим, человек душа компании, очень общительный. Но вдруг вы заметили, что он замолчал, замкнулся в себе. Что случилось? Подобное поведение тревожный сигнал об изменении состояния индивида. Скорее всего, он почувствовал дискомфорт. Что послужило причиной смены его настроения?

 

Вполне вероятно, он понимает, что не успеет вовремя сдать отчет (если разговор на работе). Или была затронута неприятная тема. Или просто не желает оказывать помощь (если попросили, к примеру). Поэтому вам проанализировать ситуацию, найти причину дискомфорта, разобраться в ней. 

 

  1. Смотрите на группы жестов

Порой человек демонстрирует характерные для лжи жесты (почесывание носа, к примеру) не из-за вранья, а волнения. И меняет положение не из-за тревоги, а потому, что нога затекла, к примеру. Я не призываю полностью игнорировать сигналы вранья. Говорю лишь о том, что один жест (невербальный и вербальный) это еще не 100% показатель обмана. 

Поэтому смотрите на комбинацию жестов, которые можно трактовать одинаково. Если собеседник, допустим, ходит туда-сюда и чешет шею, то это говорит о нервном напряжении. И запомните: о чувствах говорит целый комплекс сигналов, а не один.

 

  1. Анализируйте

К примеру, вы обнаружили, что человек в определенной ситуации ведет себя совсем по-другому. Начните наблюдать за его поведением при коммуницировании с окружающими, в группе, при различных обстоятельствах. Также можно понять подлинность невербального поведения, если оставить индивида одним и посмотреть на него со стороны. Или на то, как он общается с окружающими. Если с окружающими ведет себя иначе (если сравнивать с поведением с вами), то причина стресса или вы, или то, что произносите вслух.

 

  1. Смотрите на реакцию человека

В нашем мозге есть зеркальные нейроны, которые отвечают за эмпатию. Допустим, наш оппонент в ходе беседы улыбается, то и мы начинаем улыбаться тоже. То есть, “заражаемся”. Это все за счет нейронов, срабатывающих таким образом, что помогают нам чувствовать других людей, к которым мы не безразличны. В ситуации наоборот, разумеется, реакции тела будут иными.

 

Если ваш собеседник не реагирует на ваше поведение, то это говорит о том, что у него не вызвали отклика ни ваши поступки, ни ваши фразы. То есть, в его мозге включилась неприязнь, которая заблокировала зеркальные нейроны. Поэтому смотрите на то, как партнер реагирует на ваши слова. Другой человек это ваше зеркало. И если вы в нем не видите себя, то пора бить тревогу.  

 

  1. Делайте скидку на контекст 

Всегда учитывайте контекст. В противном случае ваши попытки “прочитать” оппонента потерпят фиаско. Допустим, то же скрещивание рук можно трактовать как неуверенность в себе, холод или проблемы со здоровьем. Поэтому не будьте категоричны и не делайте поспешных выводов. Рассматривайте ситуацию комплексно, вместе с другими сигналами (о чем я говорила в третьем пункте). 

 

Смотрите на ситуацию со всех сторон. К примеру, собеседник говорит, что рад вас видеть, однако невербальные знаки не подтверждают его слов. То есть, присутствует некое расхождение чувств с тем, что произносит другой человек. Это несоответствие тревожный сигнал, нуждающийся в анализе.  

 

  1. Не забывайте про ключи

Наибольшее влияние в речи оказывают глаголы, поскольку они показывают главный смысл слов, которые произносит оппонент и смысл которых стремится донести.

 

Допустим, начальник объявил на планерке: “я решил, что мы будем работать с компанией N”. В данном случае ключевым словом считается “решил”, поскольку оно относится к мыслям и внутреннему состоянию руководителя. Босс, вероятно, не эмоционален. Поскольку он не поставил перед фактом “я буду работать с…” это говорило бы о мгновенности принятия решения. Руководитель проанализировал все “за” и “против”. Скорее всего, он принял окончательное решение, возможно, выбирал из нескольких вариантов. То есть, можно сделать вывод, что он долго обдумывал ситуацию, поэтому сказал: “я решил, что мы будем сотрудничать с компанией N”.

 

Видите, сколько разных факторов могут рассказать о состоянии человека, а также о его истинных мыслях. Поэтому чем детальнее вы будет ваш анализ собеседника, его слов, тем легче и быстрее поймете его.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *